Política de Envío
En Mazos y Librerías, nuestro objetivo es asegurar que tu compra sea entregada de manera oportuna y eficiente. A continuación, te presentamos los términos y condiciones relacionados con el envío de productos:
1. Plazos de Procesamiento y Envío
Todos los pedidos serán procesados en un plazo de 2 a 3 días hábiles, a partir de la confirmación del pago. Los días hábiles se definen como lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales y locales. El procesamiento incluye la verificación del pedido, el empaquetado y la entrega al transportista.
Ten en cuenta que este plazo de procesamiento no incluye el tiempo de tránsito del transportista, que puede variar según la ubicación del destino.
2. Opciones de Envío y Tiempos Estimados de Entrega
Ofrecemos varias opciones de envío que pueden variar según la región. El tiempo estimado de entrega comienza a partir de la fecha en que el pedido es entregado al transportista. Las estimaciones de entrega son aproximadas y no pueden garantizarse, ya que están sujetas a factores externos como condiciones climáticas, retrasos aduanales, o eventos fuera de nuestro control.
3. Confirmación y Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico que incluirá el número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu paquete en el sitio web del transportista correspondiente. Mazos y Librerías no se hace responsable de los retrasos causados por la empresa de transporte.
4. Responsabilidad y Pérdida de Paquetes
Mazos y Librerías no se responsabiliza por la pérdida o daño de los productos durante el envío, una vez que han sido entregados al transportista. Sin embargo, si ocurre algún incidente, haremos todo lo posible para asistirte en la gestión de la reclamación con la empresa de transporte. Recomendamos elegir un método de envío con seguro en caso de que desees protección adicional contra pérdidas o daños.
5. Direcciones Incorrectas o Incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas. En caso de que un paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de cubrir los costos de reenvío.
6. Aduanas y Derechos de Importación
Para envíos internacionales, el cliente será responsable de cualquier tarifa de aduana, impuestos o derechos de importación aplicables en su país. Mazos y Librerías no se responsabiliza por retrasos en la entrega debido a procesos de aduana.
7. Cambios y Cancelaciones de Pedido
Una vez que un pedido ha sido procesado y entregado al transportista, no podemos realizar cambios ni cancelaciones. Si deseas hacer modificaciones, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y haremos lo posible por ayudarte, aunque no podemos garantizar que el cambio sea procesado a tiempo.
8. Casos de Fuerza Mayor
No nos hacemos responsables de los retrasos o incumplimientos en los plazos de entrega debido a causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, pandemias, huelgas, conflictos armados o cualquier otro evento fuera de nuestro control razonable.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte. Puedes contactarnos en contacto@mazosylibrerias.com o al +52 999 100 4699.